Die Advantage Group, die Leistungs-Benchmarking-Programme durchführt, befragt jährlich 200 Personen, die im deutschen Handel tätig sind.
Bewertet wurden die Bereiche Geschäftsbeziehung, Mitarbeiter, Kategorieentwicklung, Verbrauchermarketing, Handelsmarketing, Verkaufsförderung, Supply Chain Management sowie Kundenservice.