Das ist das Ergebnis einer Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und des Nachrichtensenders n-tv. Auf Platz zwei und drei folgen Fressnapf.de (78,7 Punkte) und Zoo-Royal (76,9 Punkte).
Zooplus konnte sich auch in den Teilkategorien Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice den ersten Platz sichern. Platz eins für den besten Internetauftritt ging allerdings an Zoo-Royal.