Insgesamt 512 Unternehmen nahm das Forschungsinstitut Service Value im Auftrag des Handelsblatts unter die Lupe. Den ersten Platz in Sachen "Beste Kundenberatung" im Bereich Heimtierbedarf erreichte dabei Kölle Zoo.Über 17.000 Kunden urteilten beim Wettbewerb über die Fachberatung in verschiedenen Branchen. Die Bestnote für die Rubrik "Heimtierbedarf" ergab sich aus der Durchschnitts‐Gesamtleistung von zehn spezifischen Merkmalen.