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Die Drogeriemarktkette dm steht an der Spitze des "Einzelhandel-Index 2018" der Unternehmensberatung OC&C Strategy Consultants. Der Index analysiert jährlich das Leistungsversprechen führender Handelsunternehmen.
dm landet demnach in acht Kategorien unter den Top 10 und glänzt besonders bei Vertrauen, Qualität und beim Preis-Leistungs-Verhältnis. Verfolger Amazon.de schneidet bei Verbraucherfreundlichkeit, Produktauswahl und einem auf den Konsumenten abgestimmten Warenangebot besonders gut ab. Vor allem Eigenmarken seien vielfach ein Erfolgsfaktor der Qualitätswahrnehmung, so die Studienverfasser. Acht der zehn beliebtesten deutschen Händler punkten bei Kunden damit.Aus der Heimtierbranche finden sich Fressnapf aus Rang 4 (Vorjahr: Rang 5) und Zooplus.de auf Rang 10 in den Top-Ten. Fressnapf profitiere von stark verbesserten Bewertungen in den Kategorien Vertrauen und Preisstellung, heißt es in der Mitteilung der Unternehmensberatung. Zooplus.de glänze vor allem mit Kundenservice und einem maßgeschneiderten Warenangebot.
dm landet demnach in acht Kategorien unter den Top 10 und glänzt besonders bei Vertrauen, Qualität und beim Preis-Leistungs-Verhältnis. Verfolger Amazon.de schneidet bei Verbraucherfreundlichkeit, Produktauswahl und einem auf den Konsumenten abgestimmten Warenangebot besonders gut ab. Vor allem Eigenmarken seien vielfach ein Erfolgsfaktor der Qualitätswahrnehmung, so die Studienverfasser. Acht der zehn beliebtesten deutschen Händler punkten bei Kunden damit.Aus der Heimtierbranche finden sich Fressnapf aus Rang 4 (Vorjahr: Rang 5) und Zooplus.de auf Rang 10 in den Top-Ten. Fressnapf profitiere von stark verbesserten Bewertungen in den Kategorien Vertrauen und Preisstellung, heißt es in der Mitteilung der Unternehmensberatung. Zooplus.de glänze vor allem mit Kundenservice und einem maßgeschneiderten Warenangebot.
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