So soll mit der Cloud-Lösung für Telefonie den Mitarbeitern in den Filialen und der Zentrale ein flexibles, modernes Werkzeug in die Hand gegeben werden. Sie können damit ortsunabhängig und über diverse Plattformen und Geräte mit ihrer gewohnten Festnetznummer telefonieren. NFON ermöglicht dabei mit der App Cloudya den Zugang unabhängig von Zeit und Ort, entweder über einen Browser, die App auf dem Firmen-Laptop oder das Smartphone sowie am Arbeitsplatz über das Tischtelefon.
Bereits 2019 startete das Projekt. Im vergangenen Januar wurden die Fressnapf-Zentrale in Salzburg und alle 132 Filialen in Österreich an die Cloud-Telefonanlage angeschlossen.