Markenleiter Orland Mikrut ging auf die aktuelle und zukünftige Positionierung des Franchisesystems ein. Auch neue Ansätze bezüglich zukünftiger Standortportfolio für unterschiedliche Marktgrößen und Regionen kamen zur Sprache. Das Category-Management nahm die Zoo & Co.-Mitglieder auf einen Rundgang durch das neue Logistikzentrum an der A49 in Gudensberg mit.
Vier Monate vor der 19. Garten- & Zooevent präsentierten die MitarbeiterInnen aus der Zentrale in Form einer hausinternen Messe an einzelnen Stationen verschiedene Sortimente, zentrale Dienstleistungen, Module und die bereits erwähnten Eigenmarken. Insgesamt 13 Themenbereiche wurden von den "Menschen hinter den Dienstleistungen" persönlich vorgestellt.