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Focus hat in Kooperation mit Deutschland Test die Kundenzufriedenheit bei Online-Shops getestet. Bewertet wurden die Shops im Schulnotensystem mit "begeistert" (1), "sehr zufrieden" (2), "zufrieden" (3), "eher zufrieden" (4), "eher nicht zufrieden" (5) und "nicht zufrieden" (6).
In der Kategorie "Tierbedarf" führt Zooplus das Ranking an und erreichte dazu einen Mittelwert der Kundenzufriedenheit von 2,66, vor Zoo Royal (2,67) und Fressnapf (2,68).
Auf den weiteren Plätzen folgen Pets Premium.de (2,76), Schecker (2,78), Alsa Hundewelt (2,79), Medic Animal (2,79), Chrono Balance (2,8), Lucky Pet (2,8), Futterplatz (2,81), Canina (2,86), Medpets (2,9) und Anibio (2,9).
In die Untersuchung gingen die Ergebnisse von über 1.800 Online-Shops ein. Dabei betrachtete die Studie auch stationäre Händler, die mit eigenen Online-Shops am Markt aktiv sind. Die Kaufsegmente reichten dabei von Accessoires, über Medikamente bis hin zu Mode-Shops und den großen Generalisten in über 163 Branchen bzw. Kategorien.
In der Kategorie "Tierbedarf" führt Zooplus das Ranking an und erreichte dazu einen Mittelwert der Kundenzufriedenheit von 2,66, vor Zoo Royal (2,67) und Fressnapf (2,68).
Auf den weiteren Plätzen folgen Pets Premium.de (2,76), Schecker (2,78), Alsa Hundewelt (2,79), Medic Animal (2,79), Chrono Balance (2,8), Lucky Pet (2,8), Futterplatz (2,81), Canina (2,86), Medpets (2,9) und Anibio (2,9).
In die Untersuchung gingen die Ergebnisse von über 1.800 Online-Shops ein. Dabei betrachtete die Studie auch stationäre Händler, die mit eigenen Online-Shops am Markt aktiv sind. Die Kaufsegmente reichten dabei von Accessoires, über Medikamente bis hin zu Mode-Shops und den großen Generalisten in über 163 Branchen bzw. Kategorien.
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