„Mehr Kompetenz, mehr Kundenzufriedenheit“

Mit Know-how, Leidenschaften und Expertenwissen bietet Kai Schäfer Unternehmen aus Handel und Industrie Schulungen an – B2B aber je nach Thema auch B2C. Der Fachhandel muss wieder zu seiner Stärke zurückfinden, sagt der Hundenahrungsexperte – und die liegt Fachwissen in Kombination mit individueller Beratung. Immer im Fokus: Das Wohl des Tiers! Nicht nur den Interviewfragen begegnet der Experte mit Kompetenz, Empathie und mit einer Prise Humor.

Wie gestaltete sich Ihr Schulungsangebot? 

Ich biete als zertifizierter Fachtrainer eine praxisorientierte Weiterbildung für Fachkräfte im Bereich der Hundeernährung an. Diese können beispielsweise als Tagesseminare, Training on the Job und Mitarbeiterschulungen gebucht werden, die jeweiligen Ziele der Weiterbildungen frei definiert und dem jeweiligen Wissenstand und Aufgaben der Teilnehmenden angepasst werden. Somit entsteht eine einmalige und zielorientierte Wissensvermittlung. 

Warum und wo genau sehen Sie Schulungspotenzial? 

Nun, Hundehaltende stellen immer komplexere Fragen, welche mittlerweile weit über die üblichen Anforderungen hinausgehen, ob man beispielsweise Futter A oder B kaufen soll. Dank einer immer schneller werdenden „Wissensvermittlung“ über Social Media sind Hundefreunde auch des Öfteren überfordert und suchen im Fachhandel nach orientierten Lösungsansätzen. Hier sind Beratungskonzepte mit Wissen unverzichtbar, denn Halbwissen ist gefährlich und kann im schlimmsten Fall geschäftsschädigend sein. Meine Schulungen überbrücken diese zum Teil noch immer bestehenden Grauzone. Ziel muss es sein, engagierten Mitarbeitende in deren Fachwissen, Kompetenz und jeweiligen Verantwortungsgrad zu unterstützen. Etwas zu „wissen“ macht einfach tierisch Spaß!

Wie lässt sich so eine Weiterbildung gestalten? 

Meine Schulungen finden im echten Arbeitsalltag statt – individuell abgestimmt auf Sortiment, Zielgruppe und die jeweiligen Herausforderungen. Ich lege dabei auf ein nachhaltiges, praxisnahes, gehirngerechtes sowie interaktives Lernen mit sofort umsetzbarem Wissen rund um Hundeernährung und Futterberatung großen Wert. Auf Wunsch können Schulungen auch so genannte Erfolgsauswertung enthalten oder als…