Grundlage ist eine bevölkerungsrepräsentativ angelegte Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv, in der rund 40.000 Kundenmeinungen ausgewertet wurden, um die besten Shops in 52 Kategorien zu ermitteln.
Ausgewertet wurden außerdem (in alphabetischer Reihenfolge) Bauhaus.info, Benz24.de, Globus-Baumarkt.de, Hagebaumarkt.de, Sonderpreis-Baumarkt.de, Stabilo.de und Tedox.de. In der Kategorie "Bauen & Heimwerken (ohne Filialnetz)" ging die Auszeichnung an Selfio, Werkzeugstore24 und Contorion.
Dehner.de führt die Kategorie "Garten" an, es folgen Garten XXL und Baldur-Garten. Bei "Pflanzen" wurden (in dieser Reihenfolge) Ahrens + Sieberz, die Baumschule Horstmann und die Staudengärtnerei Gaißmayer als die Betreiber der besten Online-Shops ermittelt.