Zooplus vor Fressnapf

Das Internetkaufhaus Amazon, der Musikalienhändler Thomann und der Online-Zoofachhändler Zooplus sind die Top Online-Shops 2013. Damit belegten zwei deutsche Mittelständler die vordersten Plätz bei der Verleihung des „Online-Handels-Awards“, der vom ECC Handel, dem Handelsverband Deutschland (HDE) und Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt in Zusammenarbeit mit Hermes verliehen wird. In der Kategorie „Tierbedarf“ rangiert Zooplus damit vor Fressnapf und Zooroyal.
Über 10.000 Online-Käufer bewerteten bei der Kundenzufriedenheitsstudie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops“ des ECC Handel ihr Online-Einkaufserlebnis. Sie wählten insgesamt unter 100 deutschen Online-Shops aus elf Kategorien ihre Favoriten. Punkte gab es in den Kriterien „Website-Gestaltung“, „Preis-Leistung“, „Sortiment“, „Bezahlung“, „Versand und Lieferung“ sowie „Benutzerfreundlichkeit“ und „Service“.