Das WDR-Verbrauchermagazin „Servicezeit” hat Zoofachmärkte in Nordrhein-Westfalen unter die Lupe genommen. Untersucht wurden die Leistungen bei der Beratung und beim Preis von Fressnapf, Futterhaus und Zoo & Co. Dabei kamen die Tester zum Ergebnis, dass die Beratungsleistung bei Zoo & Co. am besten sei. Die Beratungskompetenz bei Futterhaus und Fressnapf wurde mit „mittelmäßig“ bewertet. Beim Preis schnitt Fressnapf am besten ab, gefolgt von Futterhaus und Zoo & Co.