Mit einer Rücklaufquote von 81,9 Prozent (2010: 71,2 Prozent) und der Gesamtnote „gut“ bescheinigten die Franchisenehmer auch 2013 ihre starke Verbundenheit zum Franchisegeber. Ebenfalls gute Noten erhielt die Zeus für den geschäftlichen Erfolg des Hagebaumarkt-Systems, für die Beziehung zum Franchisegeber und für die Leistungen der Zentrale. Mit der Note 1,51 (2010: 2,02) bekräftigten die Franchisenehmer ihr „Ja“ zum Multichannel-Geschäft.
Im Vergleich zur Befragung 2010 hat sich die Zufriedenheit mit den Leistungen des Franchisegebers und dem System deutlich verbessert. Den Ausschlag für die Verleihung des F&C Awards gab die Tatsache, dass 98 Prozent der Franchisenehmer dem System wieder beitreten würden.















