Zooplus ist Top-Online-Shop des Jahres

Zooplus ist Top-Online-Shop des Jahres. Dies ist das Ergebnis einer Neuauflage einer Kundenzufriedenheitsstudie, die das E-Commerce Center Köln und der Handels- und Logistikdienstleister Hermes herausgegeben haben. Platz zwei teilen sich der Vorjahressieger Amazon und das Musikhaus Thomann. Fressnapf belegte den fünften Platz. Zooplus erzielte in allen sieben untersuchten Erfolgsfaktoren (Website-Gestaltung, Benutzerfreundlichkeit, Sortiment, Preis-Leistung, Service, Bezahlung, Versand und Lieferung) die größte Kundenzufriedenheit und die höchste Kundenbindung.
Zooplus wurde bereits auf dem vergangenen Heimtier-Kongress als pet-Retailer im Bereich Online ausgezeichnet. Auch dieser Auszeichnung war eine groß angelegte Kundenzufriedenheitsstudie vorausgegangen.