Hohe Zufriedenheit mit dem Zoofachhandel

Die Kundenzufriedenheit mit dem deutschen Zoofachhandel ist hoch und konnte in diesem Jahr gegenüber 2007 sogar noch gesteigert werden. Dies ist das Ergebnis einer telefonischen Befragung des Kundenmonitors Deutschland. Die von der Service Barometer AG seit 1992 jährlich herausgegebene Studie hat zwischen März und September diesen Jahres 23.000 Kunden von 24 Dienstleistungsbranchen befragt. Dabei fällt auf, dass die Freundlichkeitswerte insgesamt deutlich gesunken sind. Fachmärkte für Heimtierbedarf, die mit der Gesamtnote 2,2 bewertet wurden, gehören zu den wenigen Geschäftsbereichen, die sich gegenüber dem Vorjahr verbessert haben. Sie landeten auf dem siebten Platz – weit vor Lebensmittelmärkten (2,4), Bau- und Heimwerkermärkten (2,49) und Internetanbietern (2,58).