Studie zur Kundenzufriedenheit

Die Langzeitstudie „Kundenmonitor Deutschland 2010“ der Service Barometer Gesellschaft untersuchte jetzt die Zufriedenheit der Kunden mit Produkten und Dienstleistungen verschiedener Branchen. Auch die Leistungen der Fachmärkte für Heimtierbedarf wurden in der Studie bewertet. Und das mit einem positiven Ergebnis: Auf einer Skala von eins („vollkommen zufrieden“) bis fünf („unzufrieden“) kommt die Branche auf einen Wert von 2,09. Eine Verbesserung von drei Basispunkten gegenüber dem Vorjahr. Bei den Top-Werten ausgewählter Branchen konnte bei den Fachmärkten für Heimtierbedarf vor allem der Internetshop Zooplus punkten.
Weitere wichtige Informationen der Langzeitstudie können Sie im Plus-Bereich unter www.PETonline.de/branchen-themen nachlesen.