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Das Deutsche Institut für Service-Qualität (kurz: DISQ) hat sich den deutschen Zoofachmärkten angenommen, namentlich Das Futterhaus, Fressnapf/Fressnapf XXL, Kölle Zoo, Megazoo und Zoo & Co.
Im Gesamtergebnis der Studie belegte Megazoo den ersten Platz mit 76 Punkten, vor Kölle Zoo (73,8), Das Futterhaus und Fressnapf/Fressnapf XXL (beide 73,3), gefolgt von Zoo & Co. (71,6). Alle fünf bekamen das Qualitätsurteil "Gut".
Lediglich in der Teilkategorie "Beratungskompetenz" erhielt Megazoo ein "Sehr Gut", da die Mitarbeiter im Test "stets korrekte und vollständige Auskünfte" gaben. In der Teilkategorie "Angebot" wurde ein "Sehr Gut" an Fressnapf/Fressnapf XL vergeben. Bei Kölle Zoo fiel den Testern insbesondere die Sauberkeit der Filialen auf, während bei Das Futterhaus die deutliche Kennzeichnung mit Preisen und Merkmalen hervorgehoben wird.
Die Studie ist online einsehbar, detaillierte Ergebnisse jedoch sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.
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Im Gesamtergebnis der Studie belegte Megazoo den ersten Platz mit 76 Punkten, vor Kölle Zoo (73,8), Das Futterhaus und Fressnapf/Fressnapf XXL (beide 73,3), gefolgt von Zoo & Co. (71,6). Alle fünf bekamen das Qualitätsurteil "Gut".
Lediglich in der Teilkategorie "Beratungskompetenz" erhielt Megazoo ein "Sehr Gut", da die Mitarbeiter im Test "stets korrekte und vollständige Auskünfte" gaben. In der Teilkategorie "Angebot" wurde ein "Sehr Gut" an Fressnapf/Fressnapf XL vergeben. Bei Kölle Zoo fiel den Testern insbesondere die Sauberkeit der Filialen auf, während bei Das Futterhaus die deutliche Kennzeichnung mit Preisen und Merkmalen hervorgehoben wird.
Die Studie ist online einsehbar, detaillierte Ergebnisse jedoch sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.
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