Hagebaumarkt, Hellweg und Hornbach punkten mit Onlineshops

Die Onlineshops von Hagebaumarkt, Hellweg und Hornbach schnitten bei einer Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und des Nachrichtensenders NTV in der Kategorie Bauen und Heimwerken (mit Filialnetz) am besten ab. Auf Platz Eins steht Hellweg.de mit 77,4 Punkten, gefolgt von Hornbach.de (77,2) und Hagebau.de (76,8)

Für die Untersuchung wurden mehr als 64.000 Kundenmeinungen zu Anbietern in 87 Kategorien eingeholt. Im Rahmen der Verbraucherbefragung wurde über ein Onlinepanel die Kundenzufriedenheit mit Onlineshops in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Rücksendung erhoben.