Kiebitzmarkt punktet bei Zufriedenheitsbefragung

Die Zufriedenheit der Franchisepartner bildet die zentrale Grundlage für den langfris-tigen Erfolg eines Franchisesystems. Vor diesem Hintergrund führt die Systemzentrale der Kiebitzmärkte in regelmäßigen Abständen umfassende Partnerzufriedenheitsbefragungen in Zusammenarbeit mit dem Igenda Institut des Internationalen Centrums für Franchising & Cooperation (F&C) durch. Die Ergebnisse der aktuellen Erhebung aus dem Jahr 2025 unterstreichen die positive Entwicklung des Systems: Die NBB Fachmärkte für Tier + Garten GmbH wurde erneut mit dem Igenda-Award in Gold ausgezeichnet.

Ein Blick auf die Entwicklung der vergangenen Jahre verdeutlicht die kontinuierliche Qualitätssteigerung des Kiebitzmarkt-Systems. Nach einer Silber-Auszeichnung folgte erstmals eine Gold-Auszeichnung, die in den darauffolgenden Erhebungen mehrfach bestätigt werden konnte. Auch in der aktuellen Befragung erzielte die Systemzentrale erneut ein herausragendes Ergebnis: „Dass unsere Franchisepartner uns nun bereits mehrfach mit Gold bewertet haben, erfüllt uns mit großem Stolz“, erklärt Geschäftsführer Cord Kirchmann. „Die Ergebnisse zeigen, dass unsere kontinuierlichen Optimierungen wahrgenommen werden und wir gemeinsam als starkes System erfolgreich voranschreiten.“

Die aktuelle Befragung zeichnete sich durch eine hohe Beteiligung aus und liefert ein aussagekräftiges Stimmungsbild, heißt es weiter. Besonders positiv hervorgehoben wurden die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der Systemzentrale, die Marketingaktivitäten sowie die konsequent weiterentwickelte Eigenmarkenstrategie. Neue Projekte und gezielte Maßnahmen führten insbesondere im Marketing erneut zu spürbaren Verbesserungen.

Ein weiteres starkes Signal für die Zufriedenheit innerhalb des Netzwerks ist die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft: Rund 97 Prozent der teilnehmenden Franchisepartner gaben an, sich aufgrund ihrer bisherigen Erfahrungen erneut für das Kiebitzmarkt-System entscheiden zu wollen. Auch die Zusammenarbeit mit dem Außendienst wurde ausdrücklich positiv bewertet.