Vorbehalte verhindern Social-Media-Käufe

Der Verkauf über Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram oder TikTok gewinnt im Einzelhandel zunehmend an Bedeutung – doch das Vertrauen der Verbraucher bleibt fragil. Das zeigt der aktuelle Retail-Report „Bewertung von Einzelhandelstechnologien: Chancen für ein verbessertes Kundenerlebnis“, für den Soti 13.000 Verbraucher in 11 Ländern befragt hat. Obwohl bereits 16 Prozent der Konsumenten in den vergangenen sechs Monaten mehr als einmal über soziale Medien eingekauft haben, verhindern Sicherheitsbedenken, mangelnde Transparenz und unzuverlässige Lieferprozesse bislang eine breite Akzeptanz dieses Vertriebskanals, heißt es in der Pressemitteilung des Anbieters mobiler Geräteverwaltung für Unternehmen.

Der Studie zufolge bieten für 61% der Befragten Verbraucher Einkäufe über soziale Medien eine schnelle und bequeme Möglichkeit, neue, angesagte…