Kölle Zoo ist bei einer von der Service-Value GmbH, Köln, in Kooperation mit der Goethe Universität, Frankfurt am Main, und der Zeitschrift "Welt am Sonntag" durchgeführten Online-Befragung zum Thema "familienfreundliche Unternehmen" in der Kategorie "Heimtierbedarf" auf den ersten Platz gewählt worden. Auf den zweiten Platz kam die Firma Schecker, Spezialanbieter für Hundezubehör. Dritter wurde die Fachhandelskette Zoo & Co. Während Kölle Zoo und Schecker jeweils das Gütesiegel "Familienfreundliches Unternehmen" in Gold verliehen bekamen, erreichte Zoo & Co., das Gütesiegel in Bronze. Die Heimtierbranche insgesamt landete jedoch im Vergleich der 60 untersuchten Branchen nur auf dem 46. Platz. Auf den ersten drei Plätzen landeten allerdings erwartungsgemäß speziell auf Familien ausgerichtete Branchen wie Freizeitparks, Zoos und Themenparks. Für das Ergebnis der Befragung wurden über 40.000 Kundenurteile berücksichtigt.