EHI-Podcast mit Futterhaus-Geschäftsführer

In der aktuellen Folge des EHI Retail Insights Podcasts berichtet Kristof Eggerstedt, Geschäftsführer von Das Futterhaus, wie sich das Franchise-Unternehmen strategisch weiterentwickelt.

Im Gespräch mit Moderatorin Anja Borberg geht es um verändertes Kundenverhalten, den Ausbau digitaler Services und den Weg zum Omnichannel- Anbieter. 

Eggerstedt erläutert, welche Rolle Personas, CRM-Systeme und Weiterbildung im Franchise-Netzwerk spielen und wie Digitalisierung auch in dezentralen Strukturen gelingen kann. Zudem gibt er Einblick, warum der emotional geprägte Heimtiermarkt als vergleichsweise stabil gilt und dennoch stark im Wandel ist.

 Reinhören beim EHI. Die Episode ist auch bei Apple Podcasts und Spotify verfügbar.