Versicherer: Videosprechstunde weniger Stress und günstiger

Telemedizin für Haustiere entlastet Mensch und Tier enorm, zeigt eine Datenauswertung der Tierkrankenversicherung des Direktversicherers DA Direkt. Demnach erübrigte sich seit dem Start des Angebots für DA Direkt-Kunden in vier von zehn Videosprechstunden der Praxisbesuch, etwa weil sich die Symptome als harmlos herausgestellt hatten. Ausgewertet wurden 90.000 Videokonsultationen für versicherte Hunde und Katzen seit 2021.

„Für die Tiere bedeutet die Videosprechstunde beim Tele-Tierarzt weniger Stress, ebenso für deren Besitzer“, sagt Christian Brodhun, Produktmanager Health & Pet Insurance bei DA Direkt. „Wenn nach der Symptombeschreibung durch den Halter eine Erstdiagnose durch den Online-Tierarzt erfolgt, erübrigt sich je nach Befund häufig eine Weiterbehandlung durch einen Tierarzt vor Ort."

Andernfalls werde der Praxisbesuch angeraten. Auch Beratungsleistungen zur Gesundheitsvorsorge, zum Reisen mit Tieren, bei Übergewicht oder zur Verbesserung der Lebensqualität bei älteren Haustieren könnten im Video-Telefonat geleistet werden. Zudem könne eine Zweitmeinung eingeholt werden, wenn bereits eine Erstdiagnose vorliegt sowie der Verlauf von chronischen Krankheiten überwacht werden.

Allgemeine Untersuchungen für Hunde und Katzen kosten laut tierärztlicher Gebührenordnung (GOT) mindestens 23,62 Euro, so der Direktversicherer. Je nach Aufwand der Untersuchung und Praxisstandort können Tierärzte aber auch den zwei- oder dreifachen Satz, also bis zu 70,86 Euro zuzüglich Umsatzsteuer für eine allgemeine Untersuchung verlangen. Demgegenüber schlage die Online-Sprechstunde lediglich mit knapp 20 Euro zu Buche.

Tierhalter mit abgeschlossener Tierkrankenversicherung erhalten den Service demnach meist ohne Zuzahlung. Sie profitierten darüber hinaus, wenn eine reduzierte Selbstbeteiligung bei vorheriger Erstuntersuchung beim Online-Veterinär und Überweisung zum Behandler vor Ort vereinbart wurde. Der Versicherer arbeitet dabei mit Dr. Fressnapf als Partner zusammen.