Fressnapf führt als Tierbedarf-Händler

Fressnapf führt das Branchenranking der „Service-Champions Österreich 2026“ im Bereich Tierbedarf-Händler an. Mit einem Service Experience Score (SES) von 79,0 Prozent erreicht das Unternehmen den ersten Platz und erhält die Auszeichnung „Gold / Nr. 1“.

Für die zum zwölften Mal durchgeführte Untersuchung wurden 869 Unternehmen aus 62 Branchen von Kundinnen und Kunden aus ganz Österreich hinsichtlich ihrer Serviceleistungen bewertet.

Hinter Fressnapf folgt Das Futterhaus mit einem SES von 78,4 Prozent. Das Unternehmen erhält damit ebenfalls einen Gold-Rang.

Grundlage der Studie ist eine österreichweite Online-Befragung. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer wurden unter anderem gefragt, ob sie in den vergangenen 36 Monaten Kunde eines Unternehmens oder einer Marke waren und ob sie dort einen sehr guten Kundenservice erlebt haben. Aus den Antworten wird der Service Experience Score (SES…