Anleitung zur Erfolgssteuerung im stationären Handel

Die BBE Handelsberatung hat mit „Erlebnis pro Quadratmeter“ ein neues Modell zur Erfolgssteuerung stationärer Handelsflächen vorgestellt. Mithilfe eines wissenschaftlich basierten Kausalmodells hat sie analysiert, wie Merkmale wie Beratung, Atmosphäre oder digitale Integration auf Kennzahlen wie Conversion Rate, Verweildauer und Wiederkaufsrate wirken. Ziel war es, klassische Indikatoren wie Umsatz pro Quadratmeter um qualitative Erfolgsfaktoren zu erweitern.

Damit möchte BBE Handelsunternehmen eine fundierte Grundlage für Investitions- und Steuerungsentscheidungen bieten. Das Modell beschreibt stationäre Flächen als multifunktionale Orte mit verschiedenen strategischen Rollen – etwa als Showroom, Service-Hub oder Community-Treffpunkt.

„Relevanz, Erlebnisqualität und Kundenbeziehung sind die eigentliche Währung geworden. Wer das nicht in seinen Kennzahlen abbildet, steuert am Kern der…