Fressnapf vor Perro und Kölle Zoo

In der Studie „Österreichs beste Kundenberatung" des SZ Instituts, durchgeführt von der Rating- und Rankingagentur ServiceValue, setzt sich Fressnapf an die Spitze der Branche Tierbedarfshändler. Mit einem Mittelwert von 2,40 erhielt die Kette die Auszeichnung „Nr. 1". Dahinter folgte Perro mit 2,42 und dem Prädikat „sehr gut". Als „gut" bewertet wurden Kölle Zoo (2,43) und ZooRoyal (2,44). Der Branchenmittelwert liegt bei 2,44 – im Vergleich der insgesamt 38 untersuchten Branchen liegt der Tierbedarfshandel damit im hinteren Mittelfeld; die Bestwerte der Studie erreichten der Optiker Sehen!wutscher und der Hörgeräteakustiker Neuroth mit jeweils 2,30.

Für die Untersuchung wurden über ein Online-Access-Panel mehr als 66.000 Verbraucherurteile zu 544 Händlern und Dienstleistern erhoben. Die Befragten bewerteten die Qualität der Kundenberatung auf einer Skala von 1 („ausgezeichnet") bis 5…