Vor zehn Jahren begann man bei Royal-Canin mit der Idee zum heutigen "Individualis"-Konzept. Vor sieben Jahren nahmen die Forschungs- und Entwicklungsteams ihre Arbeit auf. Bereits auf dem Markt ist "Individualis" bisher in Frankreich. In Deutschland startet das Konzept gerade und ist aktuell (November) in rund 80 Praxen erhältlich. Parallel dazu startet Royal Canin in Japan. Anfang 2022 soll Österreich folgen, weltweit soll das Konzept bis 2025 komplett ausgerollt sein
Eigentlich eine gute Idee
Der Kunde erhält nach der Diagnose vom Tierarzt eine E-Mail mit der empfohlenen Rezeptur und einen Link, unter dem er das Futter direkt bei Royal Canin bestellen kann. Abgerechnet wird ebenfalls direkt mit Royal Canin, der Tierarzt erhält automatisch seine Marge des verkauften Futters. Das Futter wird dann in einer 30-Tages-Ration speziell für den Kunden bzw. sein Heimtier produziert und ihm auch direkt zugesandt - Versandkosten inklusive. Royal Canin gibt eine Produktions- und Versandzeit von maximal fünf Werktagen an. In der Produktion bei Royal Canin denkt man dafür nicht mehr in Tonnen, sondern in Kilo. Darüber hinaus gibt das Unternehmen eine Akzeptanzgarantie: Verschmähen Hund oder Katze das individuell hergestellte Futter, kann es einfach zurückgegeben werden.
Der Kunde kann seine Futtermischung auch in einem Abonnement beziehen. Stellt der Tierarzt nach einer gewissen Zeit - Royal Canin spricht über einen…