„Kaufentscheidungen beginnen digital”

Auf rund 11.000 m² Ausstellungsfläche zeigten die Sagaflor und einige ihrer Lieferanten am 24. und 25. September in den Kasseler Messehallen neue Produkte, Dienstleistungen und Konzepte. 197 Aussteller, darunter viele langjährige Partner aber auch einige junge Unternehmen, belegten die komplette Ausstellungsfläche der 28. Ausgabe der Pro Garten & Tier. Mehr als 660 Entscheider nahmen das Angebot des B2B-Events rund um Garten- und Heimtierthemen wahr.

In bewährter Manier war auch die Vollversammlung der Verbundgruppe an die Exklusivmesse angegliedert. Mehr als 250 Unternehmerinnen und Unternehmer aus dem Sagaflor-Netzwerk nahmen teil. Neben der Bilanz des bisherigen Geschäftsjahres und den strategischen Herausforderungen der Zukunft stand vor allem die Kundengewinnung und -bindung durch digitale Sichtbarkeit, die Ausweitung von Sortimenten sowie die Optimierung von Prozessen im Sinne der Kosteneinsparungen im Fokus.

Während der Gartenbereich im Geschäftsjahr 2026 leicht rückläufig war, insgesamt aber stabile Ergebnisse erwirtschaftete, entwickelte sich Heimtier positiv, berichtete Vorstandssprecher und Geschäftsführer Peter Pohl bei der Pressekonferenz am zweiten Messetag. Die Sagaflor-Geschäftspartner erzielten ein flächenbereinigtes Umsatzplus von 2,7 Prozent. Bei Hunde- und Katzenfutter sei das Marktwachstum sogar um mehr als das Fünffache übertroffen worden, dazu sollen die Jubiläumsaktionen rund um das 25-jährige Bestehen von Zoo & Co. maßgeblich beigetragen haben. Insgesamt sei die Stimmung gut und die Zahl der Franchisenehmer stabil.

Das Marktumfeld bleibt dennoch anspruchsvoll, die Sagaflor setzt für ihre Partner an verschiedenen Stellen den Zukunftshebel an.

Eine der zentralen Fragestellungen der Vollversammlung lautete: Wie gelingt es Fachhändlern, Kunden dauerhaft zu binden und über verschiedene Kontaktpunkte hinweg zu begleiten? „Omnichannel ist heute Standard. Entscheidend ist ein stimmiges Einkaufserlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg. Kaufentscheidungen beginnen digital und werden stationär abgeschlossen“, erklärte Pohl und rückte seitens der Sagaflor den Kundenclub in den Fokus. „Auf dem Handy des Kunden zu sein ist das Größte.“

Der Club bildet die Grundlage für eine personalisierte Kundenkommunikation und ermöglicht es den Partnerbetrieben, Kundinnen und Kunden…