Reklamationen lassen sich niemals ganz vermeiden. Sie können eine Chance zur Kundenbindung sein, wenn sie positiv zur Zufriedenheit des Kunden erledigt werden.
Kurz und bündig
Aufgeben gibt‘s nicht!
Zusammen mit einem Geschäftspartner wollte sich Nicolaus Hoffmann den Traum einer Zoofachhandelskette erfüllen. Gescheitert ist der Traum an der Summe vieler…
Information kontra Messebesuch?
Stationärer Handel bleibt im Fokus
Die Zooma-Zookauf-Gruppe bietet ihren Konzeptpartnern ab sofort ein Online-Konzept, das in mehreren Stufen umgesetzt werden kann. Das Hauptziel …
Facebook und seine Risiken
Ein Gewinnspiel von Fressnapf zur Fußball-EM hat auf Facebook heftige Kritik ausgelöst. Der Fall zeigt, dass die Kommunikation auf sozialen Netzwerken …
Das Produkt ist der Held
Wie neue Trends im Ladenbau und die richtige Instore-Kommunikation im Handel Umsätze steigern können, wurde auf dem Jos-de-Vries-Kongress in Dortmund …
Erfolgreich mit Kreativität und Wissen
Den Außendienstmitarbeiter, der nur Bestellungen oder Aufträge schreibt, wird es im Zoofachhandel auf längere Sicht nicht mehr geben, ist …
Ein Sammelbecken der Ideen
Die Interzoo hat in diesem Jahr wieder rund 37.000 Besucher aus der ganzen Welt in ihren Bann gezogen. Von seinen Eindrücken und Einschätzungen der …
Kurz und bündig, u.a. Umsatzentwicklung bei Hagebau/Hellweg eröffnet neues Bürogebäude
Fachhandelssysteme auf einen Blick
Der Wettbewerb unter den Kooperations- und Franchisesystemen in der Heimtierbranche ist groß. Im Folgenden ein Überblick über die Leistungen und …
Der gute Ton macht‘s
Zu einem funktionierenden Teamgeist im Zoofachhandel, der letztlich auch zum Erfolg des Unternehmens beiträgt, gehört auch die positive Umgangsweise …
Katzen sind Sensibelchen
Zoofachhändler kommen in ihren Märkten immer wieder mit Katzenhaltern ins Gespräch. Oft werden sie dabei auch nach Ratschlägen gefragt, wie man mit …
Stark auf dem Land
Aus einem Getreidekombinat in Themar in der ehemaligen DDR ist nach der Wende die Südthüringer Getreide und Mischfutter Gmbh (Sügemi) entstanden. Als heute …
„Aquaristik ist so gut wie ein Smartphone“
Marco Schneider betreibt in Arnstadt und Suhl in Thüringen zwei Zoo & Co.-Märkte. Für ihn steht fest: Nur mit Verkäufern, die …
Der Rudelreport gibt Insights zu Hund, Halter und Hundehaltung in Deutschland. Lernen Sie Ihre Zielgruppe besser kennen und verstehen Sie ihr Verhalten. Analyse von Einkauf und Produktnutzung auf faktischer und emotionaler Ebene.