Fressnapf Österreich hat bei den Kunden demnach mit der raschen Einführung erweiterter Services sowie strenger Hygiene- und Sicherheitsmaßstäbe überzeugt. "Als ohnehin kundenzentriertes Unternehmen freuen wir uns über das Vertrauen unserer Kunden in der Pandemie und freuen uns über die Auszeichnung", erklärt Hermann Aigner, Geschäftsführer Fressnapf Österreich.
In der Kategorie "Empathie" verzeichnete man das stärkste Zuwachsplus von acht Prozent. In den anderen Kategorien wie "Personalisierung", "Problembehandlung", "Zeitaufwand", "Integrität" und "Erwartung" kam es zu Zuwächsen zwischen sieben und acht Prozentpunkten.