In einem Schreiben an seine Kunden hat Mera auf die schlechte Bewertung seiner Hundenahrung „Reference“ durch die Stiftung Warentest reagiert. Bei dem Test war ein ungewöhnlicher Vitaminabbau festgestellt worden. Den Befund stelle man grundsätzlich nicht in Frage, heißt es in dem Schreiben. Dennoch wolle man den Kunden Hintergrundinformationen an die Hand geben, um das Ergebnis besser einordnen zu können. Die Stiftung Warentest hat als Grundlage der Untersuchung einen einzigen 1-kg-Beutel gewählt, der im Juli 2009 hergestellt wurde. Dieses eine Produkt aus unserer Produktpalette wurde auf 62 wertbestimmende Inhaltsstoffe hin untersucht, wovon 61 die gestellten Anforderungen voll und ganz erfüllten. Darüber hinaus wurde sowohl die mikrobielle Qualität als auch die Fütterungsempfehlung mit ‚sehr gut’ bewertet. Der Vitamin A-Gehalt des Produktes lag jedoch unterhalb des geforderten Wertes. Dieser eine Punkt führte zur Abwertung des Produktes.“ Bei ungünstigen Lagerbedingungen unterliegt Vitamin A laut Unternehmen einem verstärkten Abbauprozess. Aus diesem Grunde weise man auf den Packungen darauf hin, die Ware kühl und trocken zu lagern. „Wir haben jedoch keinen Einfluss auf die weiteren Lagerbedingungen, nachdem die Ware unsere Produktionsstätte verlassen hat. Wir sind sicher, dass zum Zeitpunkt der Auslieferung der Vitamin-A-Gehalt des untersuchten Produktes den gesetzlichen Vorgaben entsprach. Als Reaktion auf dieses Testergebnis werden wir die betroffene 1-kg-Ware unverzüglich austauschen und rein vorsorglich das Mindesthaltbarkeitsdatum herabsetzen.“